从2月27日召开的全国医院第三方评价与服务质量持续改进工作汇报会上传来消息，复旦大学附属华山医院在2010年8月开展的全国41家大型三级甲等医院住院患者体验与满意度调查中，荣获第一名。
这项调查工作是中国医院协会受卫生部医管司委托负责牵头，引入第三方北京大学公共卫生学院和中卫医疗评估咨询（北京）有限公司共同参与组织实施的。全国12个省、自治区和直辖市的14个城市41家大型公立医院参与了调查。调查表包含了31个封闭式条目和2个开放式问题，分别反映患者对医院总体满意度、对医疗技术水平和对医院服务与管理的评价，具体测量了患者对入院过程、住院期间一般服务、住院期间治疗服务、患者意见管理、环境设施与后勤服务、出院过程与出院后安排6个环节的体验，基本涵盖了整个住院过程的31个服务环节。调查过程科学、透明、客观；调查结果公平、公正、权威。
华山医院丁强院长作为典型医院的代表，在汇报会上作了题为《创新载体，优质服务，全面提升病人满意度》的交流发言，介绍了华山医院以医院文化建设、JCI达标、建功世博、争创优质护理示范医院为载体，为病人提供优质服务，全面提升病人满意度的做法和体会。